~本ストアからのご注文確認メール等が届かないお客様へ~
JA大阪泉州ネットストアでは、令和3年4月よりヤマト運輸株式会社のネットショップサービス「らくうるカート」を利用しています。
ご注文時やお問い合わせを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています(FAX注文の方は除かれます、以下同様)。
また、商品発送時にはご請求金額や配送伝票番号等をお知らせする「発送完了メール」をお送りしております。

◎自動送信されるメール
●ご注文確認メール
●お問い合わせフォームから送信した確認メール
◎本ストアより送信されるメール
●発送完了メール

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもありますので、迷惑メールフォルダなどをご確認ください(注文が完了していない場合も想定されます)
場合によっては、自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。

自動送信されるメールは、本ストアにも送られています。
何らかの原因で、これらのメールが届かない場合、大変お手数をおかけいたしますが、本ストアまでご連絡ください。
JA大阪泉州・水茄子宅配課
TEL :072-462-8181
営業時間:9:45~17:00(時短営業中)
定休日:第三木曜日

【注文完了の確認方法】
注文完了の自動送信メールが届かず注文ができているか確認したい場合、会員登録して購入した方はログインしてマイアカウントページにて注文履歴を確認できます。

会員登録せずにご注文した方は下記に従って必ず受信できるメールアドレスでお問い合わせメールフォームよりお問い合わせください。お問い合わせには、おおよその注文日時・お名前・電話番号など記載してご連絡ください。

【メールの受信設定をご確認ください。】
携帯キャリアのメールアドレス(docomo、au、softbankなど)をご利用の場合、迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。
あるいは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

ドメイン( @raku-uru.jp )を指定受信に設定いただくようお願いします。
設定方法については各携帯電話会社のサポートページをご確認ください(携帯電話側の設定方法についてはお答えいたしかねます)。

docomo
au
SoftBank

【お問い合わせをしたのに返事がこない場合】
本ストアではお客様からのお問い合わせには、定休日を除き、基本的には72時間以内に返信しています。
お問い合わせフォームよりお問い合わせの場合、72時間以上経過しているのに返事がこない場合は、本ストアからの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性があります。

本ストアからのメールは、kotarina@raku-uru.jpからお送りいたします。
大変恐れ入りますが、メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようお願いします。
以上

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